Q-Park ønsker å kommentere innslaget som blir vist på TV2 hjelper deg i kveld torsdag 13.10
Som kjent er det et problem i flere byer at narkomane og kriminelle begår vinningsforbrytelser som tyveri fra vesker, butikker og kjøretøy. Dette gjelder både kjøretøy parkert på gateplan og i parkeringshus. I 2010 er det i Oslo registrert en økning på 7,4 % på antall anmeldelser av grovt tyveri fra kjøretøy i forhold til 2009.
Vi som driver med parkering har naturligvis merket dette i våre parkeringsanlegg. Hvert år registreres det bilinnbrudd og felles for de fleste er at verdisaker har ligget synlig. Både politi og parkeringsselskapene forsøker å opplyse om dette gjennom media og skilter som “Tøm bilen før tyven gjør det”
Tøm bilen før andre gjør det>
Q-Park drifter flere tusen parkeringsplasser og har et 24 timers bemannet kundesenter og overvåkning internt av de anlegg hvor oppdragsgiver betaler for dette.
Eier av parkeringsanleggene er den som i hovedsak mottar pengene de parkerende legger på automatene. Vi som drifter anlegget får betalt enten i form av en mindre andel av parkeringsinntektene eller en fast sum for tjenester vi leverer. Disse vil variere fra anlegg til anlegg. Vi har parkeringsanlegg hvor vi har alt ansvar for sikkerhet, kundeoppfølging, kontroll, vedlikehold osv. og andre hvor vi kun utfører kontroll for å sjekke om bilfører har fulgt skilting på stedet. Kvaliteten i parkeringstilbudet er i hovedsak opp til eier av anlegget og hvor mye penger de ønsker å bruke på parkeringsplassene.
På dette aktuelle P-anlegget som omtales i TV2 hjelper deg, er avtalen mellom Q-Park og Securitas og partene vil nå gå gjennom rutinene for å se hvorfor ikke vårt kundesenter ble varslet om innbruddet.
Våre rutiner skal være som følger:
- Normalt meldes det fra til vårt kundesenter enten fra en av våre trafikkbetjenter, vektere, kunder selv eller andre som parkerer i anlegget.
- Vi kontakter, innen kort tid, eier av kjøretøy og informerer om hendelsen. Eier må selv anmelde forholdet til politiet og håndtere saken videre mot forsikringsselskap.
- Vi rydder opp glass i P-huset og bistår med overvåkingsbilder dersom politiet etterspør dette i forbindelse med etterforskningen.
Q-Park ønsker å ta en proaktiv rolle for å sikre parkerende. Vi har derfor initiert et møte med politiet for å kartlegge ytterligere preventive tiltak og bistand i form f.eks. videoopptak fra parkeringsanlegg. Vi skal også ha en gjennomgang av våre interne rutiner når det gjelder varsling slik at vi sikrer at kjøretøy ikke blir stående usikret i lengre tid.